Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política explica el tratamiento de datos personales realizado por MP Envíos, tanto en su plataforma web como en la aplicación Android MP Envíos Repartidores. El responsable es Leonardo Espeche, CUIT 20-39998136-1, con domicilio en Rawson 955, Comodoro Rivadavia.

Para consultas o para ejercer derechos sobre tus datos podés escribir a contacto@mpenvios.com.ar.

2. Datos que tratamos

• Cuenta e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, identificador interno, género declarado y datos de autenticación.
• Perfil y habilitación del repartidor: foto de perfil, DNI, licencia, cédula o autorización, seguro y datos del vehículo. La cámara y el selector de archivos se usan únicamente cuando elegís sacar o adjuntar una imagen o documento.
• Ubicación precisa: coordenada y momento de la última actualización mientras el repartidor está en línea y trabajando. En Android, el seguimiento puede continuar con la aplicación minimizada o la pantalla bloqueada y se indica mediante una notificación permanente. Un cliente también puede compartir voluntariamente un único punto para precisar el retiro o la entrega desde un enlace temporal enviado por el comercio.
• Operación de envíos: domicilios, referencias, contactos necesarios para retirar o entregar, estados, horarios, comprobantes, fotografías aportadas, incidentes y calificaciones.
• Transferencias a repartidores: alias CBU/CVU declarado para liquidaciones y, únicamente después de una entrega, para que el cliente pueda enviar una propina voluntaria desde su propio medio de pago.
• Información económica: tarifas, ganancias, comisiones, cobros declarados, liquidaciones y cargos operativos. MP Envíos no recibe ni almacena los datos completos de tarjetas gestionados por un proveedor de pagos.
• Datos técnicos y de seguridad: cookies de sesión, dirección IP, agente de usuario, versión de la aplicación, registros de auditoría y un identificador o token de instalación de Firebase usado para entregar notificaciones. No usamos el ID de publicidad de Android.

3. Ubicación durante la jornada

La aplicación solicita ubicación cuando el repartidor decide ponerse en línea. Se usa para operar y asegurar el servicio, estimar la llegada al retiro, ordenar oportunidades y mostrar la última posición durante un envío activo al personal autorizado de MP Envíos.

La aplicación no inicia este seguimiento cuando el repartidor está desconectado. Al finalizar la jornada o cerrar sesión, el servicio de ubicación se detiene y la última coordenada operativa se elimina del perfil. La ubicación no se usa para publicidad ni se vende.

Cuando un comercio solicita la ubicación de un cliente para preparar un envío, el enlace requiere una acción y un permiso explícitos. Captura un solo punto y su precisión aproximada; no sigue movimientos, no funciona en segundo plano y vence a los 30 minutos. El punto se usa para completar el domicilio, calcular la tarifa y guiar la entrega.

4. Finalidades

• Crear y administrar cuentas, verificar identidad y habilitación, y prestar el servicio logístico.
• Asignar, retirar, trasladar, entregar y dar seguimiento a envíos.
• Enviar avisos sobre oportunidades, estados, seguridad, cuenta y soporte.
• Calcular tarifas y liquidaciones, conciliar cobros y resolver reclamos.
• Prevenir fraude, suplantación, abuso y accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales y conservar evidencia auditable.
• Mejorar la confiabilidad y seguridad del servicio mediante métricas operativas acotadas.

5. Destinatarios y proveedores

Compartimos solo los datos necesarios para cada operación: el comercio y el destinatario pueden ver la identidad, foto y vehículo del repartidor asignado; el repartidor recibe los datos de retiro y entrega necesarios para completar el trabajo; y el personal autorizado de MP Envíos accede según su función.

También usamos proveedores que procesan datos por cuenta de MP Envíos para alojamiento e infraestructura, correo, mapas y rutas, notificaciones mediante Firebase Cloud Messaging, mensajería operativa y pagos cuando corresponda. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función y queda sujeto a sus propias condiciones y medidas de protección. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca activa. Al solicitar su eliminación, suprimimos o anonimizamos la cuenta y los datos asociados que ya no sean necesarios. La coordenada operativa es un único dato actualizado, no un historial de recorridos, y se elimina al quedar fuera de línea.

Algunos registros de envíos, liquidaciones, aceptaciones, auditoría, fraude, reclamos o documentación contable pueden conservarse durante el plazo exigido por la ley o mientras subsistan obligaciones y reclamos legítimos. Durante ese período se limita su uso a esas finalidades y, al vencer, se eliminan o anonimizan de forma segura.

Consultá los pasos y el alcance en Eliminar mi cuenta y mis datos.

7. Seguridad

Usamos HTTPS para cifrar datos en tránsito, controles de acceso por rol y sesión, validación de archivos, registros de auditoría y medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante actuaremos de acuerdo con las obligaciones aplicables.

8. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión de tus datos escribiendo a contacto@mpenvios.com.ar. Para protegerte podremos pedir una verificación razonable de identidad. MP Envíos responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.

9. Marco normativo y cambios

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública y las demás normas argentinas aplicables.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e informaremos por la aplicación o por los datos de contacto cuando el cambio sea sustancial.